Pol铆tica de privacidad
脷ltima actualizaci贸n: 30 de octubre de 2026
Calidad Y Salud opera esta tienda y este sitio web, lo que incluye toda la informaci贸n, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para brindarte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Esta Pol铆tica de privacidad describe c贸mo recopilamos, usamos y divulgamos tu informaci贸n personal cuando visitas, usas o haces una compra u otra transacci贸n mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros T茅rminos del Servicio y esta Pol铆tica de privacidad, esta 煤ltima prevalecer谩 con respecto a la recopilaci贸n, el procesamiento y la divulgaci贸n de tu informaci贸n personal.
Lee detenidamente esta Pol铆tica de privacidad. Al usar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces que le铆ste esta Pol铆tica de privacidad y comprendes que se recopilar谩, usar谩 y divulgar谩 tu informaci贸n tal como se describe en ella.
Informaci贸n personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el t茅rmino "informaci贸n personal", nos referimos a informaci贸n que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La informaci贸n personal no incluye la informaci贸n que se recopila de forma an贸nima o que se desidentific贸, por lo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Es posible que recopilemos o procesemos las siguientes categor铆as de informaci贸n personal, incluidas las deducciones de esta informaci贸n, dependiendo de c贸mo interact煤es con los Servicios, de d贸nde vivas y de lo que permita o exija la ley aplicable:
- Detalles de contacto, lo que incluye nombre, direcci贸n, direcci贸n de facturaci贸n, direcci贸n de env铆o, n煤mero de tel茅fono y correo electr贸nico.
- Informaci贸n financiera, lo que incluye n煤meros de tarjetas de cr茅dito, de d茅bito y de cuentas financieras, informaci贸n de tarjetas de pago, informaci贸n de cuentas financieras, detalles de las transacciones, formas de pago, confirmaci贸n de pagos y otros detalles de los pagos.
- Informaci贸n de la cuenta, lo que incluye tu nombre de usuario, contrase帽a, preguntas de seguridad, preferencias y configuraci贸n.
- Informaci贸n de las transacciones, lo que incluye los art铆culos que ves, pones en el carrito, agregas a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
- Comunicaciones con nosotros, lo que incluye la informaci贸n que agregas en tus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, cuando env铆as una consulta de atenci贸n al cliente.
- Informaci贸n del dispositivo, lo que incluye informaci贸n sobre tu dispositivo, navegador o conexi贸n de red, tu direcci贸n IP y otros identificadores 煤nicos.
- Informaci贸n de uso, lo que incluye informaci贸n relativa a tu interacci贸n con los Servicios, incluso c贸mo y cu谩ndo interact煤as con los Servicios o navegas por ellos.
Fuentes de informaci贸n personal
Es posible que recopilemos informaci贸n personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, lo que incluye cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu informaci贸n personal de otro modo.
- De forma autom谩tica a trav茅s de los Servicios, lo que incluye desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios, o visitas nuestros sitios web, y a trav茅s del uso de cookies y tecnolog铆as similares.
- De nuestros proveedores de servicios, lo que incluye cuando los contratamos para habilitar cierta tecnolog铆a y cuando recopilan o procesan tu informaci贸n personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros externos.
C贸mo usamos tu informaci贸n personal
Dependiendo de c贸mo interact煤es con nosotros o cu谩les de los Servicios uses, podemos usar la informaci贸n personal para los siguientes fines:
- Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu informaci贸n personal para proporcionarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los art铆culos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear tu cuenta, conservarla y gestionarla de otro modo, organizar los env铆os, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar rese帽as, y crear una experiencia de compra a tu medida, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu informaci贸n personal para personalizar mejor y mejorar los Servicios.
- Marketing y publicidad. Usamos tu informaci贸n personal para fines de marketing y promoci贸n; por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electr贸nico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, lo que incluye anuncios basados en los art铆culos que compraste previamente o agregaste al carrito y otras actividades en los Servicios.
- Seguridad y prevenci贸n de fraude. Usamos tu informaci贸n personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, investigarlas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad p煤blica y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, es tu responsabilidad mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contrase帽a u otros datos de acceso.
- Comunicaci贸n contigo. Usamos tu informaci贸n personal para proporcionarte atenci贸n al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relaci贸n comercial contigo.
- Motivos legales. Usamos tu informaci贸n personal para cumplir las leyes aplicables o responder a un proceso legal v谩lido, lo que incluye requerimientos de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar un proceso de proposici贸n de pruebas civil, un litigio potencial o real, u otros procedimientos legales adversos, o participar en estos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros t茅rminos o pol铆ticas.
C贸mo divulgamos la informaci贸n personal
En determinadas circunstancias, es posible que divulguemos tu informaci贸n personal a externos con fines leg铆timos sujetos a esta Pol铆tica de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir las siguientes:
- A los proveedores y otros externos que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gesti贸n de TI, procesamiento de pagos, informes y estad铆sticas, atenci贸n al cliente, almacenamiento en la nube, preparaci贸n de pedidos y env铆o).
- A los socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usar谩n tu informaci贸n de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de d贸nde residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos tu informaci贸n para mostrarte publicidad segmentada y marketing en funci贸n de tu actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. .
- Cuando nos indiques, solicites o des tu consentimiento para que divulguemos cierta informaci贸n a externos, como para enviarte productos o a trav茅s de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesi贸n.
- A nuestros afiliados u otras partes de nuestro grupo corporativo.
- En relaci贸n con una transacci贸n comercial, como una fusi贸n o quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (lo que incluye responder a citaciones, 贸rdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los t茅rminos del servicio o pol铆ticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Sitios web y enlaces de externos
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online que operan externos. Si abres enlaces a sitios que no est谩n afiliados con nosotros o que no controlamos, debes revisar sus pol铆ticas de seguridad y privacidad y otros t茅rminos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, lo que incluye la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la informaci贸n que se encuentra en ellos. Es posible que la informaci贸n que proporciones en espacios p煤blicos o semip煤blicos, lo que incluye la informaci贸n que compartes en plataformas de redes sociales externas, tambi茅n puedan verla otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas externas sin limitaciones en cuanto a su uso por nosotros o por externos. La inclusi贸n de dichos enlaces no implica en s铆 ning煤n aval al contenido en tales plataformas ni a sus propietarios o los que las operan, a excepci贸n de lo que se divulgue en los Servicios.
Datos de menores de edad
Los Servicios no est谩n pensados para que los usen los ni帽os, y no recopilamos a sabiendas ninguna informaci贸n personal sobre ni帽os que no alcancen la mayor铆a de edad en tu jurisdicci贸n. Si eres la madre, el padre o la persona a cargo de un ni帽o que nos ha proporcionado su informaci贸n personal, puedes contactarnos usando los detalles de contacto que se muestran m谩s abajo para solicitar que se elimine. En la fecha de entrada en vigor de esta Pol铆tica de privacidad, no tenemos conocimiento fehaciente de que "compartimos" o "vendemos" (seg煤n se definen dichos t茅rminos en la ley aplicable) informaci贸n personal de personas menores de 16 a帽os.
Seguridad y retenci贸n de tu informaci贸n
Ten en cuenta que no hay medidas de seguridad que sean perfectas ni impenetrables, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Adem谩s, es posible que la informaci贸n que nos env铆es no est茅 segura mientras est茅 en tr谩nsito. Te recomendamos que no uses canales que no sean seguros para comunicarnos informaci贸n confidencial.
El tiempo que retenemos tu informaci贸n personal depende de distintos factores, como si necesitamos la informaci贸n para conservar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los otros contratos o pol铆ticas aplicables.
Tus derechos y tus decisiones
Dependiendo de d贸nde residas, podr铆as tener parte de o todos los derechos que se enumeran a continuaci贸n en relaci贸n con tu informaci贸n personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias. Adem谩s, en ciertos casos, es posible que rechacemos tu solicitud seg煤n lo permita la ley.
- Derecho de acceso o de estar al tanto. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la informaci贸n personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de eliminaci贸n. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la informaci贸n personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de correcci贸n. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la informaci贸n personal inexacta que mantenemos sobre ti.
- Derecho de portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la informaci贸n personal que conservamos sobre ti y solicitar que se la transfiramos a un externo, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Gesti贸n de las preferencias de comunicaci贸n. Es posible que te enviemos correos electr贸nicos promocionales de los cuales puedes darte de baja en cualquier momento usando la opci贸n de cancelaci贸n de la suscripci贸n que aparece en los correos electr贸nicos. Si te das de baja, todav铆a podemos seguir envi谩ndote correos electr贸nicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o los pedidos que hayas hecho.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en los Servicios o comunic谩ndote con nosotros mediante los detalles de contacto que se brindan m谩s abajo.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, seg煤n lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dichas solicitudes de un representante, le pediremos a este que proporcione pruebas de que lo autorizaste para actuar en tu nombre y es posible que tengas que verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, seg煤n lo exija la ley aplicable.
Quejas
Si tienes quejas sobre c贸mo procesamos tu informaci贸n personal, comun铆cate con nosotros mediante los detalles de contacto que se brindan m谩s abajo. Dependiendo de d贸nde residas, puedes tener el derecho de apelar a nuestra decisi贸n comunic谩ndote con nosotros con los detalles de contacto expuestos m谩s abajo o puedes presentar una queja ante tu autoridad de protecci贸n de datos local.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos tu informaci贸n personal fuera de tu pa铆s de residencia.
Si transferimos tu informaci贸n personal fuera del Espacio Econ贸mico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en los mecanismos de transferencia reconocidos, como las cl谩usulas contractuales est谩ndar de la Comisi贸n Europea o cualquier contrato equivalente que la autoridad competente pertinente del Reino Unido emita, seg煤n corresponda, a menos que la transferencia de datos se haga a un pa铆s que se haya determinado que brinda un nivel de protecci贸n adecuado.
Cambios a esta Pol铆tica de privacidad
Es posible que actualicemos esta Pol铆tica de privacidad peri贸dicamente, lo que incluye para reflejar los cambios en nuestras pr谩cticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Pol铆tica de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "脷ltima actualizaci贸n" y daremos el aviso correspondiente seg煤n lo exija la ley aplicable.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras pr谩cticas de privacidad o esta Pol铆tica de privacidad, o si te gustar铆a ejercer alguno de los derechos a tu disposici贸n, env铆anos un correo electr贸nico a [email protected]. Puedes encontrar nuestros otros detalles de contacto en nuestra pol铆tica de informaci贸n de contacto.